投诉美的空调制冷效果差，虚假宣传，售后服务差
网友保保_3GWhY1Fa
已完结我在2021年11月和12月分别购买了美的风锦2匹空调和美的风锦3匹空调，在2021年12月底由同一安装工同时安装在东方雨林小区，2匹空调（宣传使用面积23-34平方米)安装在32平方的西边户，3匹空调（宣传使用面积32-48平方米)安装在33平方的东边户，因为新装修的房子需要空置一段时间，2022年我们没有入住使用空调，今年使用空调的时候发现3匹空调制冷效果差，没有2匹的效果好，美的售后第一次上门说是因为外机散热不好导致制冷效果不好，我们联系工作人员拆除了外机位置百叶窗后制冷效果没有改善，第二次报修后，维修人员表示空调没有问题不愿上门维修，没有上门直接点了完成工单，9月11日我在家通过美的美居app（美的家电连接小程序)观察到2匹的空调在中午室外温度32度的情况下设置26度十几分钟就能降温到设定温度下最低到23.9度，而3匹空调在傍晚室外温度27度时设置24度始终在25度以上，离空调远的地方温度在28度以上，于是我再次联系了客服报修，12日上门检查后维修人员再次表示空调是正常的，没有任何问题。我不能接受3匹空调制冷效果比2匹效果差，12日再次联系客服要求给个说法，客服下工单后不到一分钟工单马上又自动完成了，我看到后再次联系了客服马上又下了一个工单，13日拨打美的电话两次投诉美的空调以次充好，客服均表示2小时内会有人和我联系直到现在两个工作日过后没有任何人联系我，因此我认为美的3匹空调制冷效果差，虚假宣传，以次充好售后服务差
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