投诉山东航空在小程序值机成功后,现场乘机被告值机不成功
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投诉山东航空小程序值机成功后,现场乘机被告值机不成功 我们一行四人购买了9月10日山东航空SC1167机票，计划19:30分起飞，并于9月9日晚上十点网上值机。我本人22:10分在同程小程序网上值机，看朋友们用的是山航小程序值机，于是我22:11分在同程小程序取消值机，又于22:18分在山航小程序上值机，并随手截图发给朋友们告知值机成功。9月10下午6点30多，我们在济南遥墙机场排队过安检准备乘机。轮到我过安检时，工作人员要求出示登机牌，才发现山东航空小程序里无电子登机牌信息。由于现场排队人过多，已经错过柜台值机时间无法打印登机牌，导致无法登机。我朋友不忍我一个人留在机场，她决定不登机陪我。我们找柜台工作人员要说法，柜台工作人员查询出22:11分取消值机。但是我们有截图以及聊天记录显示，我们22:18分在山东航空小程序值机成功，电子登机牌、座位号等信息由截图所示。后续我们与山东航空多次交涉中，对方咬定我们是自己原因值机未成功，并咬定22:11分已经在线上取消值机，丝毫不提及我22:18份在山东航空小程序上值机等关键信息。故我要投诉山东航空，并要求山东航空全额退还我和朋友的机票钱，并给予一定的经济补偿。
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