叮咚买菜限制账号购买特价商品，要求解释和恢复会员权益

baonaiming 2023-09-16

已完结

叮咚买菜晚上7点以后有晚间集市，推出打折特价商品，之前一直是可以正常购买的，2023年9月14日以后，就一直提示账号异常，不能购买特价商品，联系客服回复说因为有取消订单行为，所以不给下单了，只能下单原价的商品。什么时候恢复账号不知道。只要提交了订单，就必须要付钱，成交，这个也太霸王条款了吧。奇葩的是，我家人的叮咚账号没有取消过叮咚的订单，也显示账号异常，不能下单特价商品。 希望商家马上解除手机限制，恢复会员的基本权益，对家人号一起被封给个合理解释。

投诉进度

平台自动完结

2023-10-31 08:00:18

处理结果

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平台跟进

2023-09-16 08:00:20

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2023-09-16 02:16:57

用户发起投诉

2023-09-16 02:13:23

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