CS扫描全能王软件未经通知进行自动续费，要求解释、道歉和赔偿

网友保保_2bt1X9uJ 2023-09-18

已完结

我在苹果App store 里下载的软件扫描全能王，进入软件会有七天免费试用，我以为是用户体验功能，没想到今天凌晨2点16分，该软件在我完全不知情的情况下进行了自动续费，严重侵犯我的隐私权，知情权，和我的利益，要求该软件立即给我停止续费，并把我私自扣除的续费退给我

投诉进度

企业完结

2023-09-22 17:41:52

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

消费保投诉平台跟进

2023-09-18 04:29:40

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2023-09-18 04:29:32

用户发起投诉

2023-09-18 04:29:09

投诉信息

CS扫描全能王

投诉问题：

虚假宣传退费问题自动续费

投诉诉求：

赔偿退费解释

涉诉金额：

258元

投诉编号：

96313418

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