不要不联系我就关闭！老凤祥商场售出的戒指质量问题，商家态度蛮横，要求解决并道歉！

泠然 2023-09-19

已完结

老凤祥商场售出的戒指质量问题，商家态度蛮横，要求解决并道歉！ 2023.9.1在天津市和平区滨江道友谊新天地商场一楼老凤祥专柜购买足金戒指一枚，购买后第一周未佩戴，第二周正常佩戴三日后戒指断裂，9.14微信与老凤祥销售人员沟通，9.16休班去店里商讨处理。店家不承认是商品质量问题，一直引导作为消费者的我，试图误导我说未正常佩戴，让我增加两克重进行以旧换新，工费算消费者损失，以一个新重新支付工费。我可以接受重新再选一款补差价，但不认可因质量问题断掉的戒指工费一找承担，所以我表示不认可解决方案，店员找来店长及所谓的经理来解决，经理态度强硬，不友好，一直强调他们的商品没有问题，是非正常佩戴，让我打12345或者报警。报警后，警察来，了解事情前因后果，觉得商家“牛气”，让商家拿出诚意友好解决，商家说12345投诉吧。完全没有解决问题的态度，后来店员说所谓的经理为商场经理，不是老凤祥经理，让我等他和上级沟通，等了好久一直没有沟通结果，也没有新的人来解决，跟她说话爱搭不理，态度极差！诉求：1.道歉2.全额退款3.坏掉的戒指工费全额退款，我可以接受选择我喜欢的任何一款更换，黄金费用多退少补。4.不要在没有联系我的情况下，再在平台关闭我投诉！！！

投诉进度

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