售后服务令人担忧，小米铁粉不在粉。

网友保保_keVWyVel 2023-09-21

已完结

客服出现错误，让我购买了错误的滤芯。要我来承担运费。投诉遭遇太极推诿，客服专员，威胁她解决不了，就要等2-3天 客服说专员一小时内联系我，八小时没有任何人联系我，不给解决，造成家里厨房物品无法归位。三天了。

投诉进度

企业完结

2023-09-23 13:39:54

解决方式

已解决

解决方案

解释/道歉

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2023-09-22 15:16:07

跟进内容

尊敬的客户您好，感谢您的反馈，看到您的问题客服专员已在跟进处理中，如有其他问题欢迎联系小米客服热线400-100-5678，工作时间是8：00-18：00，感谢您的支持与理解。

用户补充投诉

2023-09-22 12:53:32

补充内容

昨天说的今天12:00前联系我，又失联了。我打客户电话40****5678，结果告知我耐心等待。

平台跟进

2023-09-21 21:05:43

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-09-21 21:05:39

用户发起投诉

2023-09-21 21:00:53

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