嗨回收平台下单后无理由拒绝回收，要求按订单履约
网友保保_92JvZRMC
1.本人在天猫平台分三单下单了三个大家电，包括冰箱、洗烘套装、空调挂机，三件商品均参与以旧回收，回收订单号：35****00149****1246、3522****1246、3522****1246；本人通过下单界面选择以旧燃气热水器回收购买上述三件大家电。 2.本人已如数准备好燃气热水器，天猫平台的以旧回收服务商，即嗨回收，其回收师傅上门后告知不回收液化气热水器，仅回收天然气热水器，本人告知师傅，平台在旧家电回收的下单界面中，选择的种类是燃气热水器，液化气热水器属于该品类，无理由拒绝回收，师傅称回去沟通，暂不回收。 3.本人联系嗨回收客服，客服仅告知不回收，不作其它解释。 4.本人联系天猫平台客服，告知回收平台欺诈，欺*消费者下单，平台客服告知向服务商沟通，翌日答复沟通无果。 5.本人认为，以旧换新的下单界面仅有燃气热水器品类及品牌选择，未有细分天然气热水器及液化气热水器，也未在界面中明确标注仅回收天然气热水器，本人提供的热水器属于燃气热水器，商家却无理由拒绝回收，显然属于虚假宣传，欺诈用户。 6.商家对客户提供的旧家电有评估定价的权利，并非固定价格回收，商家认为本人的旧家电价值不足订单的预估价格，其可根据实物再作估价，客户如对价格有异议可拒绝回收作价，但现在嗨回收接受订单后却单方面拒绝回收，显然恶意拒绝履约。 7.本人要求嗨回收平台回收本人的旧家电！
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