因拼多多华帝旗舰店未能告知产品特性，造成不能安装，当地特约安装单位已出具相关证明，但华帝销售网点一直不处理！

网友保保_dVCG9ZBY 2023-09-23

已完结

因购买时没有确认产品功能，安装师傅上门服务时，发现我家是三通循环水系，需要三通零冷水燃气热水器，此款不支持！经过多次沟通要求换机，卖家拒绝处理！让我转卖处理！

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2023-11-08 08:00:08

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2023-09-25 16:24:29

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2023-09-25 13:45:20

用户发起投诉

2023-09-23 14:59:43

投诉信息

华帝（热水器）

投诉问题：

售后服务不及时推脱三包责任服务电话接通难

投诉诉求：

折价退/换机

涉诉金额：

1400元

投诉编号：

96328649

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