投诉抖音华帝旗舰店虚假宣传，退货签收后不退款，欺骗消费者

网友保保_u5hr14xt 2023-02-28

已完结

家里人在华帝抖音旗舰店直播间进行购买，家人在直播间询问过我家是否能用，直播间主播为卖出去，告知家人可以使用，固听信主播话进行购买。到货后装修设计师明确说明无法使用，联系华帝客服，客服表示不可退货，必须加价购买更贵的产品，家人不懂所以当时表示同意，我得知后第一时间联系抖音官方客服，表示不接受补差价换货，要求全额退款。抖音客服反馈与华帝进行沟通后告知我可以全额退款，随后在未拆开包装下直接进行了退货。但今年突然想到，查询订单，发现去年华帝就已经签收，但至今未退款，试问直播间为卖单是否属于虚假宣传？收到货还不退款是否属于想白嫖？沟通数次华帝态度不善是否属于威胁？和抖音官方客服沟通十多次，但至今没有解决。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:42:22

处理结果

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平台跟进

2023-02-28 16:55:06

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-02-28 16:42:27

用户发起投诉

2023-02-28 15:32:39

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