屈臣氏退款

网友保保_YdhNS4aJ 2023-09-23

已完结

9.18日夜里12点左右下单面膜页面上写的买二送一所以我拍了两件以为到手会有三件，收到货后发现送的一件没有送我打电话联系客服被告知，拍二送一要拍三件，主页面上并没有注明，后来客服让我再下一单同款面膜我签收后会给我退款，我于20日晚六点半左右下单了同款面膜7点多确认收货，后联系客服退款，电话打了七八个，先是说48小时内退款到账，后来又说三到五天，今天又说会让门店联系我，结果都没有下文！

投诉进度

企业完结

2023-09-25 09:11:31

处理结果

这边核实到您的订单已经退款成功，您注意查收

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2023-09-23 16:32:05

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2023-09-23 16:31:55

用户发起投诉

2023-09-23 16:31:00

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投诉信息

投诉问题：

退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

219.5元

投诉编号：

96328908

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