格力虚假宣传，诱导消费者高价消费
黄小丫
已完结我父亲于2023年9月23日接到自称是格力的电话，邀约参加格力线下回馈老客户活动，到场可以领取一台电风扇，于当晚6：30-7：00在台州市黄岩国际大酒店参加答谢会以及领取礼品。出于对格力的信任，准时到达啦！ 可没想到一个答谢会变成了净水器新品发布推销售卖会，开始由主持人抽奖赢取老客户的信任。后面就来了一个自称格力的刘经理，讲述格力电器的发展历程，空调到冰箱，再到电饭煲如何好，最后重点讲了水对人的重要性，实验电解质水，不同水对人体的危害,抓住老年人的心理，夸大其词渐渐引导到格力净水器WT-PTm0-1x****1A,并宣称名额有限，给大家送了一张价值1800元的优惠券可抵扣消费但需要先付定金100元，宣传净水器原价5799，可用抵扣券1800元，额外还赠送礼品，只需要支付3999元。我爸当晚听了净水器对健康的好处当晚就付款了，付完款安装人员便积极随行到家当晚帮忙安装。
后来得知觉得事情越不对，当晚安装是怕消费者退款，以此为由拒绝退款退货
另我网上查了官方店铺挂的链接是滤芯是2年一换，且售后为3年，包修5年 质保，滤芯价格599元，跟会上宣传包修10年，滤芯4年更换以及价格400左右，严重不符。格力虚假宣传利用疑是欺骗的手段诱导欺骗老年人，利用老年人健康的心理高价消费后面净水器。
另购买后只给到一张所谓售后单，并无开具发票以及给到三包服务
强烈要求退货退款
投诉进度
平台自动完结
2023-11-13 08:00:06
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
2023-10-13 19:52:07
补充内容
这么大公司遇到售后就不回复不处理，怎么让消费者信服
用户补充投诉
2023-10-04 20:24:19
补充内容
根据消费者权益保护法规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。格力工作人员当时未告知新品发布会现场购买商品没有七天无理由退货，且声称是新品，但此型号2020年就已上线，格力商家严重侵犯了消费者的知情权。 根据消费者权益保护法规定，商家对消费者提出的退款要求，拒绝承担责任或者逾期未作出答复时，消费者有权要求退款。格力工作人员在接到电话后声称24小时内会联系我，八天后都未见回复，为了维护自身的权益，请格力公司尽快退货退款
用户补充投诉
2023-09-28 12:28:03
补充内容
型号WTE-PT60-1X****1A经查电商平台“GREE格力官方旗舰”有消费记录显示标价为1998元，该消费记录经客服确认为同款产品。会销现场，销售人员已图片标价5799元进行宣传。标价翻两番，请问格力公司为何会有如此大的差价，请给出合理的解释！！！ 不同渠道不同平台虚假标价，严重损害了消费者的利益以及市场的利益，请给予合理的解释！！！
用户补充投诉
2023-09-27 22:05:50
补充内容
什么核实完？已经过去几天一直没有任何人联系处理，这就是格力服务态度么，是打算拖延不处理么
跟进内容
您好，已收到您的反馈并为您安排核实处理，谢谢！
用户补充投诉
2023-09-27 11:51:52
补充内容
给售后单上的售后电话，态度极其恶劣，也多次回避问题挂断电话。宣传跟实际严重不符，格力难道就是这样的销售途径，辜负老客户的多年信任？？？
平台审核通过
2023-09-27 09:57:49
用户发起投诉
2023-09-26 20:49:14
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