产品质量问题

网友保保_fwyNp1o9 2023-09-27

已完结

我在京东到家的屈臣氏购买了两瓶****卓沿白金舒润氨基酸洁面泡沫但是其中一瓶有质量问题，跟商家协商要求换货商家以时间太久为由不处理生产日期2022年7月，9月购买的，保质期到2025年7月

投诉进度

企业完结

2023-10-08 09:48:30

处理结果

工单反馈，多次联系顾客未接通，关闭消费保案例

解决方式

已解决

解决方案

解释/道歉

企业跟进

2023-09-28 12:38:42

跟进内容

#20230928-372211 已工单反馈处理

消费保投诉平台跟进

2023-09-27 12:16:57

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2023-09-27 12:16:55

用户发起投诉

2023-09-27 12:14:43

投诉信息

屈臣氏

投诉问题：

商品丢失/损坏

投诉诉求：

退款更换

涉诉金额：

59元

投诉编号：

96339108

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