购买小米手表佩戴四天后发现皮肤被烫伤，商家拒绝退换货以及赔偿，请平台尽快处理
黄文利
已完结
二零二三年九月二十号在抖音商城小米官方旗舰店购买了一款 小米Redmi Watch3智能手表，收到货佩戴了四天后，发现皮肤与手表底盘接触的皮肤被灼伤后有一块疤，初次跟客服沟通后回复是我佩戴时间过长导致的，我不认可此说法后客服二次电话沟通后给到的回复是，手表需要寄回检测确定有问题之后才能给我退换，如果手表检测没有问题，依然会把原手表给我寄回，我认为这个售后过程没有任何意义，商家产品质量显然存在问题，检测有无问题对消费者来说没有意义，我的诉求依然是无条件退换产品。其次，我皮肤造成的损失和对方客服电话沟通之后的反馈是，关于赔偿要有正规的医院凭证，这个没问题，我可以去医院看，如果医疗费用超出了我说的赔偿金额，商家也必须全部承担。商家的回复是，这个也无法保证。所以目前的情况是关于无条件退换和赔偿商家都拒绝承担，烦请平台跟商家沟通我的诉求如下： 1、我购买收到的手表明显存在质量问题，我要求重新退换一块同款手表，如果换了之后还是这样，也必须负责退货退款。 2、对于我皮肤造成的损失，要求补偿产品金额的30%，即89.7元。
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