押金未按约定时间到账，APP内未找到退还押金界面

网友保保_UWTSoj1c 2023-09-30

已完结

2022年2月15日在APP平台因为押金退还未到账，和在线客户联系，但是客服是自动回复，后面因为时间太久就忘记了押金还未收到的事情，今天想卸载软件的时候才发现押金还没退，再次点进去进入APP ，已经找不到有“押金退还”的界面了。

投诉进度

企业完结

2023-10-01 11:30:42

解决方式

已解决

解决方案

解释/道歉

处理结果

问题简述：用户反馈押金未退，故投诉 处理结果：已核实用户账户押金在2021-02-17 10:56:38就已经退还微信，已回电告知，用户无异议

平台跟进

2023-10-01 00:02:04

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-10-01 00:01:54

用户发起投诉

2023-09-30 23:57:53

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