美的前置过滤器安装人员工作失误且未告知正确使用方法导致家庭用水损失 涉嫌伪造安装日志逃避安装人员责任
网友保保_jXCqOwAD
已完结投诉美的前置过滤器安装失误未明确使用方法导致家里用水损失 2023.4.20购买美的前置过滤器，8.3美的师傅上门安装，安装过程并未正常告知过滤器使用方法，不是随厨房或者生活用水正常打开开关后使用，导致家里妈妈不了解，且现场安装人员打开过滤器后不承认造成生活用水流失，9.30兰乔圣菲物业人员联系我（我是我家房子业主，实际使用和购买人是我妈），我家水表使用已经超过正常家庭用水量，家里没人怎么会有用水情况，建议排查下家里的水龙头是不是把地板啥的给泡了，我妈与物业人员上门排查后发现属于美的前置过滤器打开且自流水情况用水，关闭前置过滤器水龙头后水表不转了； 发现问题后我们联系当地售后上门沟通这一事宜处理，前三次上门时只是询问事情过程，并未给到任何处理办法，且在第四次拿出所谓美的安装日志证明不是美的安装人员问题，逃避和推卸责任，在说明书与安装人员均未告知正常使用产生用水影响后，否认该方安装人员失误，态度极其恶劣，后联系对方公司客服后一直未处理这一事宜； 1、美的安装人员工作失误且隐瞒具体使用方法导致用水损失； 2、美的售后服务人员态度差且不解决问题，一直采取拖延战术耗着当事人； 3、美的前置过滤器使用说明书并未明确不是需要实时处理管道当中杂质事宜，有隐瞒消费者权益责任
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