投诉番茄小说续费：开通会员后续费无提示，在毫不知情下一直扣费！

网友保保_7a1t1H4I 2023-10-16

已完结

本人在2023年10月16号充值了番茄小说一天会员，会员在还没有到期的情况竟然直接自动续费且没有任何提醒。导致我在毫不知情的情况下自动续费了一个月会员，这根本就是诈*

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2023-12-01 08:00:12

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2023-10-17 08:00:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

用户补充投诉

2023-10-16 19:31:06

补充内容

投诉的公司是北京臻鼎科技有限公司

消费保投诉平台审核通过

2023-10-16 19:15:31

用户发起投诉

2023-10-16 19:13:20

投诉信息

番茄小说

投诉问题：

霸王条款退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

16元

投诉编号：

96384662

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