淘宝苏宁易购售后服务差，拒绝提供验货视频，拒绝退款
网友保保_aBonAvk7
我2023年10月12日在抖音的苏宁易购商户购买小米手环8nfc版本，收到货后拆开对商品外观不满意，未使用直接装回盒子里退回，寄回后商家称收到的货品屏幕细小的划痕影响二次销售，我告诉商家我并没有使用何来细小划痕，我要求商家提供完整的拆开我寄回包裹检查手环的照片以证明是我寄回的手环以及手环细节的视频，但商家拒绝提供，称商品不在他手上在快递那里，并告诉我没有拍摄近处照片，当我再问的时候就联系不到商家的客服，发再多消息都没有回复，我申请淘宝平台客服介入，要求商家提供完整的拆开我寄回包裹验货的视频，不然商家随便拿一个磨损的手环和我拆开的包裹拍一张就可以直接拒绝退货，淘宝平台客服和苏宁易购串通一气，告诉我他们只认苏宁客服拍摄的照片，他们知道验货流程有问题但没有办法，淘宝的小二在电话里甚至告知我如果我愿意撤销退货申请，愿意给予我49元的慰问金和我私了，在我拒绝以后淘宝小二挂掉电话并直接拒绝了我的退款申请，我申请再次申诉至今无人理会，直到我去各大社交平台查看才知道苏宁易购的售后如此臭名昭著，只要退货就会被以各种理由拒绝和拖延，他们甚至连淘宝留的默认退货地址都是错误的地址。正确的退货地址还需要找客服要之后用户自己修改，如此嚣张不正规的店家居然至今没有受到淘宝平台的处罚和管辖，依然对其进行各种包庇欺凌消费者。
投诉进度
