优衣库客服不处理退款问题，消费者遭遇售后困扰

网友保保_phRFcLjF 2023-10-21

已完结

本人购买20****180****504611羊毛衫，相关商品破损，提交退款后优衣库不处理。与客服沟通过程中客服不解决问题

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2023-12-06 08:00:08

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2023-10-21 20:47:00

补充内容

后续多次电话联系，优衣库方面甩锅快递，不解决问题

消费保投诉平台跟进

2023-10-21 16:00:05

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2023-10-21 12:42:40

用户发起投诉

2023-10-21 12:37:32

投诉信息

优衣库（线上商城）

投诉问题：

售后服务欠缺服务态度差退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

0元

投诉编号：

96396152

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉

优衣库旗舰店不处理降价差价投诉

已完结

2025-02-06

优衣库官网小程序购买羽绒服次日降价300元，要求退差价

已完结

2025-01-20

优衣库线上商城价保政策不一致且缺乏消费者保护

优衣库线上旗舰店售出袖子长短不一毛衣，客服态度恶劣且拒绝退换