vivo手机爆炸引发明火，严重威胁我的安全，要求赔偿和解释
网友保保_d3c397ba
已完结
1.时间：2023年10月28日16时30分 2.地点：内蒙古自治区通辽市科尔沁区科尔沁大街四季花园小区1号栋14房。 3.事情经过：当事人正在学习时，在一旁充电的手机突然发生巨响，然后冒出浓烟，覆盖整个一二楼，浓烟持续一段时间后发生明火，烧毁书本文具、学习桌，手机卡，明火消失后被扔到了屋外柏油路上。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
vivo回复：我司积极联系消费者，当前已达成一致意见，处理完成。感谢消费者的反馈，后续有疑问可随时与我司客服热线联系95033。
解决方式
已解决
解决方案
解释/道歉
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跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
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