vivo X80 Pro主板无故损坏引争议
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本人于2022年7月在vivo官方线下体验店（购买渠道）支付6699元购买了vivo X80 Pro手机一台。购买后，本人一直规范使用，无任何磕碰、进水或人为损坏行为。 2025年6月底，手机在正常待机状态下突然黑屏、关机，完全无法启动。7月5日，本人将手机送至vivo官方服务中心进行检测。经官方技术人员检测，确认手机主板损坏，并告知需支付3000元以上费用更换主板方可修复。对于在无任何外力损伤情况下发生如此严重故障的原因，维修人员未能给出合理解释。 本人认为该故障并非使用不当所致，而是手机主板本身存在严重质量缺陷的直接体现。此缺陷并非个案，而是vivo品牌长期存在、影响广泛的系统性质量问题： 1. 广泛投诉佐证：在微博、小红书、抖音等主流社交平台及消费者投诉平台上，存在海量用户投诉，均反映vivo手机在正常使用下出现主板故障，问题高度一致。 2. 权威媒体曝光：该问题甚至引起了《中国报道》等官方媒体的关注和点名批评，报道明确指出vivo手机存在主板质量隐患。 3. 厂商既往处理：更关键的是，vivo公司自身在过往处理同类问题时，已为大量遭遇相同主板故障的消费者提供了免费更换主板的服务。这充分证明vivo公司早已认知到该主板缺陷的存在及其严重性，并曾采取过承担责任的补救措施。 《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定，对于因产品设计或制造缺陷（如本案中普遍发生的主板故障）导致的产品故障，生产者vivo公司负有不可推卸的法定责任进行维修、更换或退货退款。此责任不因产品超出保修期而免除。 本人严正要求： 1. vivo公司立即承认并承担其产品（vivo X80 Pro）主板存在质量缺陷的责任。 2. 免费为本人故障手机更换主板，恢复其正常使用功能。或 3. 免费为本人更换一台同等市场价值的全新vivo品牌手机（非停产旧款，非需加价换购）
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