遭遇小米电脑多项故障，急需退款赔偿或换货
网友保保_KNcMGSi3
已完结本人于2023.10.12号激活Redmi Book Pro 15 2023 锐龙版R7-78****HS/16G/512G这台电脑，当时电脑开机后就出现下方缩小文件栏打不开卡顿，当时觉得只是电脑信号不好没多想，后来课上布置ppt作业，使用时又开始卡顿，但是作业为重没有过多计较知道周末回家两天未开机 一开机我傻眼了电脑黑屏只显示鼠标按键，无论开关都是如此，我不得意再次重启，重启后画面恢复 但是电脑本身自带软件打不开一点击就闪黑屏，开始意识到问题的严重性，就赶快给客服打电话 客服让我恢复出厂设置，如果不可以就只能申请换货（客服说我阐述的问题就是电脑质量的问题），我再重启后发现还是点击无效，只能申请换货，我选择上门取件，给快递员手中时是完好无损的，过了两天我再看快递时直接拒收了，我给快递员打电话 快递员说他们当时给我打电话，我因为手机关机没接到（说一下他们18点下班17.52分给我打的）后来再打没人接了，我只能再给快递员打电话，快递员说当时检查时是拿着放大镜检查的，然后说边角受损，我送出去好好的现在边角又受损了，因为电脑受损拒绝给我检查电脑内部，我每天都在跟客服斗智斗勇，一个星期，责任互推以及小米寄修中心的客服打电话三翻五次不接 今天给我打来一副高高在上的样子前后回答问题也前后矛盾并且在后面一直让我找客服明明他一直再跟我沟通还让去找客服我不理解，他给我打电话不是来解决问题的吗（河南郑州市郑州经济技术开发区全境航海东路1346号高科技工业园E座5楼）就是这个地方。而且我邮快递时是在15天换货期的，我打电话问客服客服回答一旦建立单号一切以单号为准，今天一问我又不在了（当时不会再想拖到15天换货期再处理吧）我当时为了确保我的权益我进行了实时录音，所以对于这个行为我表示是前后话术未统一吗，已经电脑出现的毛病（卡顿、黑屏、自身软件打不开、控制板无效、刷新也刷不了）我也是有录像保存的，而且你们现在就因为外观问题扣押着我的电脑，我很难不相信你们是避重就轻，转移注意力，现在我的钱在你们手里 我的电脑也在你们手里 我的命都在你们手里，虽然我是个不起眼的大学生，但是有今天的我就会有明天的他她们我是为消费者权益，今天的我你们可以冷处理，那以后呢，很难不保证千千万万的我出现。
投诉进度
我跟你买的同款电脑，也是一样的问题，然后他们售后自己换了主板，换完才告诉我是大修