星骑出行车辆故障导致扣费 客服不予处理
网友保保_gSxEtRH8
已完结在10月30日8点03分骑行星骑出行的车到达小区后 直接按的车辆一键还车功能还车 到了晚上我需要再次使用星骑出行的车辆时发现有一笔订单9.5元 就想起早上用车是不是使用了一键还车功能失效了 遂打电话给客服 起初以为是车辆没有还车成功所以一直在计费问客服是否能退款 客服说不可以 然后挂了电话后 我还是想不明白 因为早上还车时 因为买了很多东西 拿下来后来 我确定我按了一键还车的功能 听见还车成功了才离开 所以就打开了订单查看详细行程 发现8.03分还车成功了 然后在8.18分车辆再次出发去了火车站 但是本人8.18分回家了并没有使用车辆 我的星骑出行也没有在别的手机设备登录 怀疑是车辆故障 我还车后车辆故障还显示是我的扫码记录 被别人骑走了 所以打电话给客服详细说明事情经过 并非本人骑车 客服态度恶劣 说程序没有问题 建议报警处理是不是被盗号了 然后没有并没有处理的态度 因为本人使用星骑已经快三年了 以前也遇到过两次还车后车辆居然还能继续骑行的故障 所以打电话客服投诉这一笔订单是车辆故障的问题 不是我本人的骑行订单 一直是星骑出行的方式出行 也不存在是故意恶意要退费 表明自己的态度 可是客服态度恶劣 一直说建议报警处理被他人偷骑车 可是我没有扫车不存在是被偷骑 就是车辆故障的问题 可是客服态度处理事情态度恶劣 消极并不予处理
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