星骑出行头盔已锁却显示未锁讹诈顾客150元头盔费

网友保保_MTWoEHkR 2024-02-12

已完结

2月12日晚上6.40左右我解锁了一辆星骑出行的共享电动车，骑了几分钟后，我感觉头盔带着不舒服，就把头盔取下来反过来放在电动车的框子里(未上锁，反过来，头盔里面朝天)，然后我要把头盔重新拿过来准备戴上时发现车骑不动了，我当时很无语，然后就把头盔干脆就直接锁上，准备还车，结果我要在APP星骑出行上还车却显示还不了车，APP上面显示头盔未锁，但是头盔明明锁了并且在车上拿不下来，还在显示计费

投诉进度

企业完结

2024-02-18 19:49:20

解决方式

已解决

解决方案

改善服务,解释

处理结果

您好，实在抱歉给您带来了不便，头盔开锁后需要将头盔戴在头上感应通电，若头盔未佩戴好车辆将无法通电骑行，该笔订单按照您的骑行时间重新计费，未产生多余扣费，请您注意查收订单详情，如有其他问题，可致电0579-83****05。

平台跟进

2024-02-12 19:54:34

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-02-12 19:54:33

用户发起投诉

2024-02-12 19:52:41

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