乱扣费，客服态度不好。主要到了停车点老是不能停，还说不在停车点

网友保保_RsmhmnAZ 2023-10-16

已完结

明明停在停车点非说我停在它对面，定位不准，每次都是这么停的，谁没事找事不好好停，打客服电话要打三四次才接，这就是星骑客户电话那个什么客服008态度及其恶劣。多停一分钟都是扣消费者的钱，建议如果他们系统不准的话就别拿些破车出来。后面我又过去停，无故又扣我调度费。虽然只有十块钱的事，但是这体验真的太差啦！不止一次，前面都没有管，两块钱的事也无所谓。但是他们客服就是随便，

投诉进度

企业完结

2023-10-17 15:26:07

解决方式

已解决

解决方案

退款,改善服务,解释/道歉

处理结果

您好，给您带来了不便实在抱歉，由于网络问题定位偏差导致还车失败，该笔订单已按照您的骑行时间为您重新计费，为您退回8元费用请您注意查收，给您带来了不好的体验感深感抱歉，您投诉客服服务态度问题公司已对该客服做出处罚，同时会加强培训，给您带来了不便实在抱歉，如有其他问题，可致电0579-83****05。

平台跟进

2023-10-16 14:28:13

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-10-16 14:28:09

用户发起投诉

2023-10-16 14:26:09

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