1. "共享电单车定位问题，退款无门，星骑出行服务差" 2. "星骑出行收取调度费，车辆定位有误，拒

春风也无聊 2023-12-23

已完结

2023年12月22日早晨，扫码骑行到目的地后，已经按规定停好共享电单车，结果显示要收取调度费，车子已经停在车位，而且还有其他车停在旁边，明显的车辆定位问题，仍然显示不在规定车位，因为要上班先把钱付了，申请退款商家不予理睬，打电话不能接通。

投诉进度

企业完结

2023-12-23 12:58:28

解决方式

已解决

解决方案

退款,解释

处理结果

您好，您停放的位置的确不在我们设立的停车点内，此次调度费作为提醒已退回给您，您可以在星骑出行APP或星骑出行小程序中，点击左下角“P”图标，会显示附近的停车点，请您后续用车规范停放，否则违停调度费需要自行承担。此笔投诉已与您进行协商解决，如有其他问题，可致电0579-83****05。

用户补充投诉

2023-12-23 00:29:27

平台跟进

2023-12-23 00:25:15

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-12-23 00:25:11

用户发起投诉

2023-12-23 00:23:09

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