客服道歉退款

网友保保_aPy03Oej 2023-11-29

已完结

我扫了一辆车小程序上显示里程还有45公里，开始骑行的时候就骑不动我半路都是用脚在蹬，骑了不到500米，提示电量不足需要换车。时常总共不到五分钟。我打电话找客服投诉。我已经很明确地告诉她，车子有问题，一直在跟我说要找师傅确认，摆明就是不处理问题，而且还用一副很有钱的样子告诉我两块钱不是钱。我是真的服了我在乎的是两块钱吗，我在乎的是这种骗人行为，还霸王条款。客服态度能再差一点吗？你他妈凭什么跟我吼啊，我就一个诉求 客服打电话道歉

投诉进度

企业完结

2023-12-11 13:57:09

解决方式

已解决

解决方案

退款,改善服务,解释

处理结果

您好，因当地政府部门规定，车辆扫开后必须带紧头盔才能通电，在您骑行中检查到头盔有松动所以导致车辆断电，车辆已有工作人员现场检查并没有存在故障，由于您第一次使用车辆可能不太了解，此次费用已全额退回，为了您的骑行安全请您戴紧头盔骑行，感谢您的使用。

平台跟进

2023-11-29 21:10:53

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-11-29 21:10:52

用户发起投诉

2023-11-29 21:07:22

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