车速拍平台随意制定规则，保证金不予退款，软件设计不合理， -

网友保保_XauPMR8A 2023-11-06

已完结

第一次使用车速拍软件，看中一个车子充值保证金出价以后，过一天后发现我的出价已经被超越，价格已经失效，我以为我没有拍到就点了取消出价，然后发现保证金2000已经被扣除，也没有提示说不能取消出价，取消出价和出价两个选项在一起，不让取消出价没什么要把选项放一起，这样很容易点错的。建议平台退还保证金，优化app里的取消出价选项，我第一次使用也不是很懂平台规则，不知道那么多套路，我网上查有非常多跟我一样的买家被扣除保证金。 车速拍平台随意制定规则，保证金不予退款， 秒杀价格虛高，软件设计不合理， - 旦提交出 价无法取消， 一取消就要扣2000保证金，使用 前没有提示或者警告，也没有交易通知，扣款 规则在交易界面没有明显的提示

投诉进度

平台自动完结

2023-12-22 08:00:12

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-11-06 18:21:20

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-11-06 18:21:20

用户发起投诉

2023-11-06 16:40:30

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