虚假宣传 服务态度恶劣

网友保保_r5bA48Jv 2023-11-07

已完结

从成都到峨眉山的车业务员跟我们联系的时候给我们看的图片是中巴车，实际上是一个大巴车到了峨眉山以后导游把我们集体带到了另一个环境设施一般的酒店，而不是业务员当时发给我们的兰亭雅苑酒店。与业务员多次沟通后无果，打电话服务态度恶劣。之后再联系他，他多次挂断电话。现在没有人管我们。说是纯玩团，但实际已上车，导游告诉我们有一个购物点，但导游与我们沟通，明天早上去购物的时候，我们可以不用参加。但行程中导游讲解购物我们难道可以把耳朵关上不听吗？

投诉进度

平台自动完结

2023-12-23 08:00:07

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-11-13 18:06:50

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2023-11-07 09:45:15

用户发起投诉

2023-11-07 09:43:12

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