投诉京东和小米

貅 2023-11-10

已完结

我四月二十四日买的小米笔记本电脑在十一月六日通过京东上门取件退回到小米售后部。 十一月七日小米售后打电话说有磕碰问我是否知道我说不知道小米售后就联系拒收了，我跟京东物流联系说可以处理，已经处理到十一月十日了，现在小米售后打不通，京东物流对于我商品的破碎提出赔偿一百元，我目前不认可，我没有看到我商品的破碎照片。 诉求是请人工告知我具体方案怎么处理

投诉进度

企业完结

2023-11-17 17:40:42

解决方式

已解决

解决方案

解释/道歉

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2023-11-10 17:18:07

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，辛苦您保持电话畅通哟~我们的客服热线电话是400-100-5678，工作时间是8：00-18：00，欢迎您致电小米客服~

用户补充投诉

2023-11-10 16:50:32

补充内容

小米售后给我发的图片，请京东专员看看

用户补充投诉

2023-11-10 15:57:40

补充内容

需要能找到小米和京东的人来处理一下

平台跟进

2023-11-10 15:30:43

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-11-10 15:30:41

用户发起投诉

2023-11-10 15:27:50

展开全部