耐克官网不履行承诺，拒绝换货，以缺货为由拒绝补发，消费者权益受损
网友保保_Inlhgcrr
已完结在10月31号购买了一双鞋子有质量问题与商家沟通进行换货，因为售后入口没有换货只有退货退款商家让我进行线下换货，当时也咨询过淘宝小二他们让我与商家沟通。在商家收到货承诺3到5个工作日发出但是今天已经11个工作日了还没有发出，商家不履行承诺并以缺货为由强制我退款，商家已经存在欺骗消费者的行为并且不履行自己的承诺，鞋子也在三包范围内也不进行换货。商家如果当时收到货且在承诺范围内发出是有货的。因为后续与小二联系的时候小二让我申请退货退款然后他那边会直接改成换货，商家也以此为借口不给我发货。 图一图二 商家拒绝发货 图三小二说会把退货退款变成换货 图四我线下寄回的商品及单号 图五商家承诺换货 图六商家说以后台为准，那当时让我线下申请换货如果我不投诉事情就会不了了之
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