无良小米，无良客服

网友保保_eHQvJSPL 2023-11-14

已完结

购买时选择的是以旧换新，平台显示 以旧换新规则是先收旧再送新，约定 的收旧时间是11.13日,结果11.13日 一整天无人联系，我们主动联系平台 工作人员，告知11.14来收旧。今日1 1.14，一工作人员告知可以送新的时 候再收旧，具体等小米公司安排，大 概在明后天(11.15或者11.16日)才 能送来。投诉小米客服无果！特别投 诉工号48516客服!

投诉进度

用户评价

2023-11-30 21:03:27

是否满意

不满意

平台评价

#没有处理

品牌评分

企业完结

2023-11-24 17:46:18

解决方式

已解决

解决方案

解释/道歉

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2023-11-14 16:34:27

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，辛苦您保持电话畅通哟~我们的客服热线电话是400-100-5678，工作时间是8：00-18：00，欢迎您致电小米客服~

平台跟进

2023-11-14 15:07:42

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-11-14 15:07:34

用户发起投诉

2023-11-14 15:02:13

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