京东拍拍售后态度差，质保一年却推卸责任

网友保保_dygLVHjH 2023-11-15

已完结

今天一月份在京东买了一个二手手机 花费四千多 现在不到一年 出现了电量突然下掉 突然关机的问题 问客服 客服说要好评才可以免费换电池 我买的时候是质保一年 现在客服推卸责任 非要说是质保半年 售前的态度一直很差 不积极解决问题 一直说好评送电池 好评送电池 但是时间超过了 不能好评 他们这店铺就管 手机问题不管 推卸责任 我希望可以道歉并且免费换电池

投诉进度

平台自动完结

2023-12-31 08:00:07

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-11-15 08:48:57

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-11-15 08:48:50

用户发起投诉

2023-11-15 08:44:58

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