全棉时代恶意拖延售后时间,拒不退差价。

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2023年10月30号下单一件衣服109元,10月31号发现降价了,只要79元,差价30元。于是我截图提交凭证,申请退款,退款编号是AS169****51****611,按照全棉的规则,七天内是自动保价的,但是至今售后没有给我任何明确处理,截止我投诉已经过去了16天。 全棉时代恶意拖延售后的时间,当我询问他们的时候他们以“现在”的价格来搪塞我,这显然是不合理的,我以上个月31号的价格来申请售后,现在(11月16号)的价格何关并且他们人工电话一直打不通,无人接听,把消费者直接无视掉了。 图1是当时售后提交的凭证,上面有截屏日期与时间,图2是我下单时间与金额,,图3是第二天降价我申请售后的时间,图4与5是与小程序客服聊天记录。客服表示7天内可以申请保价,但是直至今日他们都没有退差价。

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投诉信息
全棉时代商城 全棉时代商城客服售后投诉维权中心
投诉诉求:
涉诉金额:
30元
投诉编号:
96476592
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