抖音外卖恶意核销券码，鸡煲里有头发，要求道歉和按法赔偿

网友保保_yEGlVsiz 2023-11-17

已完结

第二次来吃这家鸡煲 20.02验证的抖音券码 等了20多分钟还没有上餐 问了服务员才陆续上餐 吃到一半才发现有头发 后面问了好几个服务员都不知道怎么解决 最后给我取消验券我主动申请退款结束这场闹剧 后面咨询抖音客服 他说我没有消费 券还没有核销 那我请问20.02分抖音提示消费成功是抖音恶意核销券码 自动核销吗 这是平台在故意包庇商家吗？ 已经不是第一次来吃了 想问问你们在外面吃饭很高兴吃出头发是什么体验？要求按照食品安全法来赔偿 最后一张图是我和朋友聊天记录 后续我看到头发的时候才发现图片上也有

投诉进度

企业完结

2023-11-20 15:30:54

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2023-11-17 18:09:40

跟进内容

您好,已收到您的反馈,我们将尽快为您核实处理,感谢您的的理解。

平台跟进

2023-11-17 11:04:16

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-11-17 11:04:15

用户发起投诉

2023-11-17 11:00:26

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