淘宝网店铺BAPE官方旗舰店以次充好，我要退款！
已完结
我在2023年11月10号于淘宝天猫店铺名：BAPE官方旗舰店购买（BAPE男装春夏满印蜂窝迷彩图案连帽滑雪服夹克外套140007K）这件衣服，11月12号下午17:18收到，拿回家试穿后发现衣服并不好看，就于11月13号上午10:36就退回该衣服，但是该店铺联系我说我退回的衣服是假的，还要我去对比他们的衣服。但我只在这个店买了这件衣服，要么就是该店铺发了假货给我，要么就是他们调包了！我在淘宝平台上投诉了该店铺，该店铺给出的举证仅仅只有收到我退回货物拆包的视频及截图，并没有发货时的所有视频和货物的照片！该店铺如何证明我退回的衣服就不是他们发给我的？？？而且该店铺对于我退回的货物签收了，然后又转成另外的包裹退回给我（我已拒收）！我在该店铺并不是第一次消费，已经买了几年东西，且我淘宝购物龄长达14年，购物金额94.5万元，从来没有碰到过这种情况！我愿意质监部门调查我的全网购物记录，还我一个清白！给我退款！需要店铺给我道歉！！！该店铺有以次充好的嫌疑！希望有关部门去调查！
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
当时我同时退了两件衣服，都申请了退货退款，商家收到退货后却污蔑其中灰色那件是假货，另一件米黄色也不给退货退款，甚至全部寄回来给我，我一直在拒收！而卖家还强行拒绝我的退货申请，米黄色的衣服本身不存在任何争议，卖家也不给退货退款，这难道不是强买强卖？做贼心虚！！！再次恳求相关部门彻查这家黑心店铺！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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