乐考网不履行包退协议，拒绝退款

网友保保_76kAd6Y0 2023-11-20

已完结

10月10号因要考证，由于乐考网一直承诺不过包退的，所以我才报名协议班，但是后续我考完试没过，便向乐考网协商不过包退全额的承诺，乐考网工作人员却以我刷题不够为由，不给退费，又以可退费，但是得等一个周期，等工作流程才能退费，一直拖延时间。

投诉进度

用户申请完结

2023-12-05 10:17:32

企业跟进

2023-11-28 11:05:10

跟进内容

您好，我司已安排售后专员联系您处理此问题，请您注意和售后专员沟通，如有疑问可以拨打010-58497031进行反馈

消费保投诉平台跟进

2023-11-20 17:22:55

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2023-11-20 17:22:47

用户发起投诉

2023-11-20 17:17:41

投诉信息

乐考网

投诉问题：

发票问题收费问题退款纠纷

投诉诉求：

赔偿退款解释

涉诉金额：

1680元

投诉编号：

96491083

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