投诉乐考网服务态度差
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我于2022年5月11日在北京点趣教育科技有限公司（简称乐考网）购买了AFP课程培训项目，购买金额是4720元，在2023年2月19日考试前夕2月18日该公司培训老师郭老师与我联系说该次考试题比较难，让我购买淘宝没烦恼教育押题3900元，郭老师承诺如果本次考试通过，淘宝直接扣款，乐考网这边退款4000元，不会收两份钱；但我于2023年考试完至今期间多次沟通，该公司郭老师一直承诺退款并提交申请，但总是说公司有这样那样的问题没有退款到账，但郭老师说退费申请已经通过，说2025年3月统一退款；出于信任，我一直觉得退款应该没有问题也就没深究，但3月27日该公司售后与我联系态度强硬表示领导不同意拒绝退款。我申诉无门，只能求助贵平台，希望能够保护我们消费者权益，帮我解决问题。
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您好，我司已安排售后专员联系您处理此问题，请您注意和售后专员沟通，如有疑问可以拨打010-58497031进行反馈
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