缪时客违反消费者权益保护法,拒绝退票,要求解决

网友保保_FduoWgD1

已完结

2023.11.20我在该公司的微信号“缪时客”买了一张2024.1.14. 19:30音乐剧《小说》的票,共计580元,抢完发现考试时间与观影时间冲突,又无法协调时间,故向该公众号客服提出退票申请,但是客服拒绝退票原因为:演出票品的特殊性与时效性,购票成功不支持退换票。经过与客服协商调解,拒绝了我的退票申请且冷处理我的诉求,不管不顾,期间 我也向投诉平台提出我的退票诉求,均未得到答复,商家拒绝退票之后就冷处理我的诉求,我认为相关机构默认了该平台的霸王行为,侵犯了消费者的合法权益。《消费者权益保护法》明确指出不得利用格式条款并借助技术手段强制交易,售票平台不能改退票的单方面规定,排除了观众在合理时间内退票或者转让的合法权益,加重消费者责任,减轻经营者责任,违反了相关法律的明确规定,属于无效的“霸王条款”。本人要求:1.退票2.取消霸王条款,请相关部门尽快处理谢谢

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投诉信息
缪时客 缪时客客服售后投诉维权中心
涉诉金额:
580元
投诉编号:
96491647
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