坚果投影仪维修擅自延期不做通知，客服处理问题不当
网友保保_pt9kYX3S
已完结我购买的坚果投影仪出现比较大的问题，和商家沟通寄回维修，11月23号对方签收，之后按流程检测出问题后来电确认维修金额。交完钱后再也没有消息，期间我打电话过去询问过，第一次告知要问一下10-15天，超过十五天后再打过去对方说也觉得很奇怪为什么那么久没修好，然后说问一下再给我反馈，但是没有给到反馈，第三次再次打电话才知道是零部件暂无，需要等到配件才能修，当提出质疑为什么缺少零件延长维修时间没有第一时间告知，客服表示不是她对接的所以也不知道，并表示可以赠送一个季度的芒果tv的卡，再次通话期间明确向客服提出需求，结果已经没有得到任何回复。 维修期间三次均告知修好寄出会有消息提示。但是从始至终只有要维修费打了电话，其他一概不通知，今天如果没有想要投诉我根本也不知道这个机器修完寄出了。反复的言而无信，并且维修期间没有给客户任何一点消息。从收到到看到寄回消息接近一个月时间。
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