售后维修不了
网友保保_ulRJnqD4
已完结
2022年在淘宝上买了一台坚果s21，最近开机后屏幕不亮，找到商家，商家说这是技术问题，让我找坚果投影仪售后看是什么原因，我给坚果客服打电话说了电视黑屏，客服说有可能是硬件问题，我问该如何维修，她说这款机器现在根本没有维修服务，只能以旧换新，我买了还不到两年，连维修都维修不了，只能以旧换新，没有别的解决方案，
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
