坚果投影仪维修问题引发退款纠纷

网友保保_GpSZK2Jv 2024-03-07

已完结

2月18日联系坚果售后对本身坏的了保外投影进行无法充电问题的维修，22号客服回复不出具体原因说只能更换主板，配合交费更换主板后收到维修好的投影仪还是存在无法充电的问题，后跟客服协商退款，当时客服没有给予退款登记！导致到现在都没有退款！后来找客服。客服说要等7-15个工作日才给退款，并且态度恶劣

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2024-04-22 08:00:11

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2024-03-07 16:00:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2024-03-07 09:52:22

用户发起投诉

2024-03-07 09:48:59

投诉信息

坚果投影仪

投诉问题：

服务态度差收费用高/不合理产品质量缺陷

投诉诉求：

赔偿退款改善服务

涉诉金额：

380元

投诉编号：

96830005

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