坚果投影仪出现异常，商家售后不解决，我要退款赔偿

网友保保_hIrNPHq0 2023-12-22

已完结

投影仪正常使用过程中出现重新启动 关机等异常现象 商品还在保修期 在一个月前我已返厂一次，商家售后部门告诉我没检测出问题，可就在我最近的使用过程中再次出现突然断电重启的问题，我身为消费者严重怀疑商家售后检测的专业程度，并且本人在重启时保留了证据录了像，商家上次致电告知我有问题可以微信跟他们沟通，可我昨天发的消息商家一天都没有回复，我对商家的信誉严重质疑。 我如今的诉求要求商家退一赔三 根据国家法律依据：《消费者权益保护法》 第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。

投诉进度

平台自动完结

2024-02-06 08:00:14

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-12-25 16:00:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2023-12-25 09:55:43

用户发起投诉

2023-12-22 20:42:46

展开全部