苏宁天猫店虚假宣传，拒绝分期付款，要求退款解释补偿
网友保保_hj8d4uQg
已完结天猫双11期间在天猫商城苏宁易购旗舰店购买了苹果手表s9。原界面宣传是24期免息分期，看到有分期我就购买了，预售加付尾款。 我选择了24期分期用了信用卡支付，然后支付后就没去再看了，昨天账单出来后要才发现实际没有分期成功，是全额支付了。当时预售付款时我还有问了客服，还有给我截图显示分期24期，现在就都没有显示，对方也不承认。 苏宁旗舰店的客服不承认这是他们的问题，天猫商城官方客服只给我说可能涉及某些原因。但是我明确表示我没有涉及到例如信用卡余额不足之类的问题。打了支付宝官方客服，他们确定这是商城的问题，跟支付宝支付的没有关系。下面的截图显示确实他们当初宣传的是分期。就算没有分期也没有提示界面以及短信或电话通知。觉得极其不合理。 直接支付全款的价格比市面上其他直接支付的贵了百分之20以上。本人实在无法接受。 现在消费保保障平台帮助我处理这件事，我想要得到一个解决方案，而不是一群客服念着统一的话语最后告诉我解决不了。 我希望得到正常的24期免息分期，或者退款处理。 麻烦平台了！谢谢！！
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