虚假宣传，活动页面和详情页面信息不一致，混淆消费者

网友保保_YnGRF7fc 2023-11-23

已完结

2023年11月23日上午看到天猫超市超级补贴，今日疯抢活动，打开看到羊排活动是5KG✖️4，一般消费者都会认为是20Kg，但后来客服联系才知道，发货只能给发10斤，我说不要发货，先确定一下再说，商家不经同意，私自发货，之前和客服联系，客服和我保证，不会发货，但最终还是发货了，另一位客服听了我们的录音，包庇自己的客服，现在推卸责任，6点发的货，5点客服给我保证的不会发货，有视频，录音为证

投诉进度

用户申请完结

2023-11-25 15:38:56

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2023-11-24 08:00:05

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2023-11-23 23:16:40

用户发起投诉

2023-11-23 23:14:57

评论 0

投诉信息

投诉问题：

虚假宣传退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

2555元

投诉编号：

96502584

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉

天猫超市购买的方便面发霉变质要求赔偿

天猫超市车厘子拒收后未退款且商品被丢弃

天猫超市榴莲预售违规提前发货且拒绝退款

天猫超市购买进口饼干发现异物要求赔偿

天猫超市售出变质火腿肠，消费者要求赔偿未果

天猫超市购买良品铺子商品胀袋变质赔偿纠纷

天猫超市奶粉保质期内发现黑色小点售后拒处理

天猫超市足弓训练器少发商品且退款困难