投诉东方福利网售后服务欠缺

网友保保_WwflAXzV 2023-11-26

已完结

11点36分下单并支付，电影临近开场7分钟短信告知出票失败，期间已扣费且无法退改签，等于商家可以单方面违约而顾客不可以。致电工号为客服3795服务态度差，不解决问题，说要求开场1小时以上购票，我要求看相关条例，客服拿不出，且拒绝更换电影场次。东方福利网霸王条款，单方面违约，造成顾客严重时间损失，请赔偿。

投诉进度

用户评价

2023-12-15 09:09:35

是否满意

不满意

品牌评分

平台完结

2023-12-05 10:20:17

解决方式

已解决

解决方案

退款

处理结果

东方福利网回复：电影票问题已为客户处理好，此问题已与客户达成和解。

平台跟进

2023-11-26 16:00:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2023-11-26 12:29:53

用户发起投诉

2023-11-26 12:26:43

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