投诉衣恋集团商城发货纠纷

网友保保_e5lcQBu5 2023-11-26

已完结

E0********************22 衣恋微信公众平台下单商品，买了五件衣服分两单发货，其中一个包裹只收到一件衣服，但是客户坚持说发了三件，客服提供收到货这件衣服的重量，又发了一个更多的重量，但这个更多的重量是怎么来的，怎么称的没有提供，只是以包裹重量为由说没有漏发，11月13日反馈到11月26日，我一直沟通让他们提供这多的重量是怎么称出来的，衣恋客服都在拖延，没有提供。

投诉进度

平台自动完结

2024-01-11 08:00:11

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-11-26 16:00:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2023-11-26 13:37:38

用户发起投诉

2023-11-26 13:35:05

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