投诉飞猪服务态度差
网友保保_8vdHTTS4
我在飞猪上报了一个俄罗斯旅游团 ，里面包含很多自由行需要自己付费 ，我刚开始不了解详情就只报了两个 ，结果导游在机场要求我必须马上交钱 ，不然就给我取消了 ，并且说之后都不能再补报 ，我想着出来玩是为了开心 ，就先交了两个 ，我看了单子了解一下想改个项目报名 领队，不给改就一直开始给我甩脸子 ，我想着第一天出来玩不要给自己找不愉快 就忍着。我也和他们客服说了一下，但是也没什么实质性的帮助。了解了一下项目后我又报名三个项目 并且转了钱 领队都是立马就收，其中有一个项目 是下午的 ，上午有另一个项目我不是很感兴趣就没报名，结果领队马上打电话说必须一起都报了才能去我报名的 不然就退钱不让去，我当时就急了给飞猪的客服发微信联系，因为我不想白白浪费时间，结果他们公司和领队说了这件事之后，领队直接发微信骂我，我看到信息的时候我都无语了，之前客服还象征性的安慰我几句，后面就直接不回复我，我也骂了那个领队因为她骂我实在太难听了，我把整个过程都录了下来，那个领队看我不是好欺负的就开始走软路线，因为这个团里都是大爷大妈 或者自己的也是男生，只有我自己是女生而去年纪最小，她从一开始就给我甩脸色我都忍了，因为我自己一个人出门在外，我也不敢和领队真的吵起来就一直忍着，我怕领队坏我把我护照或者签证弄丢了影响我回国，这几天这个领队自知理亏一直来烦我 我虽然心里很讨厌但是为了我个人人身安全我一直忍着和她对话，直到最后领队自己手写了一份谅解书让我签 我没有签因为我一定是要投诉他的，整个行程我都非常不开心。 旅游的过程也是非常不开心，首先下了飞机过海关的时候领队的公司把海关文件弄丢了导致我们在机场滞留至少一个小时，当时团里有一个阿姨说我年轻英语好让我帮领队问问什么情况，我就去问领队，结果领队不理我还说没事不用我管 我们就站在那傻等。而去行程安排的也极其不合理。去俄罗斯主要是去冬宫夏宫叶卡捷琳娜宫，这么大的宫殿一天安排俩 一个里面也就不到一个小时根本也看不到啥还收费极贵，但是三个购物点每个都待得时间比宫殿还久，有一个滴血教堂我特别想去看 结果就给20分钟时间 来回走根本不够用，而且是晚上去的啥也看不见，整个过程我非常的不开心还要一直忍着导游怕我投诉过来恶心人。
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