投诉屈臣氏售后服务欠缺
网友保保_BsU2A1mD
已完结
本人与朋友于2023年11月20日在深圳市龙华大浪商业中心屈臣氏门店购买了面霜。因要求退款被屈臣氏店员到本人上班地方闹事，还骂人。 首先，屈臣氏店长对此事不作正面态度，非常维护店员，为其店员推脱说店员不是恶意也不是有意到本人店里闹事，还说本人当天的态度也不好。 其次，屈臣氏店员来本人店里问退款是否到账，语气十分恶劣且态度十分嚣张，来本人店里点完奶茶之后强烈要求退款，还说这是给我上课，我现在是你们的顾客，我说什么你就得做什么，还说查监控有没有吐口水。店长说她们不是骂人，还说每个人的说话方式不一样。没有骂到我朋友？与她无关？是不是你们想怎么解释就怎么解释？是不是别人到你们店里找事你们的服务态度也是很热情的？不和你们对骂就是爱答不理？ 最后 ，屈臣氏店长一再强词夺理，不是来道歉的，屈臣氏店长是来理论谁对谁错。你们店的人真的很能抠字眼，我们说的每一句话都要抠字眼。是不是本人来到屈臣氏店里买了东西因为要求退款就要受到屈臣氏店员的恶意找事，还要被间接性要求本人给屈臣氏店员道歉，说本人态度不好，我作为消费者还得给屈臣氏店员事后道歉，我不接受这样的处理方式，也不想面对面沟通讨论谁错谁对！
投诉进度
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申请原因
选错了
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补充内容
本人当晚去屈臣氏店里要求退款的过程中，店员亲口说的2-3小时到账，时间到了本人就去店里问了要是十一点还没到账怎么处理，店员就说我威胁她？这样就是威胁了吗？你们就解释这解释那，还说本人态度不好，要求本人理解你们并且给你们道歉。是不是你们说什么就是什么。本人说什么你们就要反驳。
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