投诉大麦网礼券/赠品问题

网友保保_k3Ea9EhQ 2023-11-28

已完结

我10月27号在大麦网买了两张票，后来发现会员可以留存纪念票根，就开通了会员，使用50积分兑换淘麦vip纪念票，在大麦app操作时，无法获取纪念票，尝试跟大麦多客服联系沟通，回复是无法补纪念票，积分也不退还，大麦霸王条款严重侵害消费者权利，既然我无法获取纪念票就应该将积分退还，且我购票时大麦并没有给我本身两张票的积分，本人诉求将兑换的50积分以及我购票的1176金额的积分一并退还，谢谢

投诉进度

平台自动完结

2024-01-13 08:00:08

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-11-28 16:00:01

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2023-11-28 12:40:06

用户发起投诉

2023-11-28 12:34:49

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