投诉飞猪退改问题

网友保保_QKxhst3c 2023-11-29

已完结

在飞猪上买了一个酒店套餐，预定后形成突然有变想要退掉重新订，结果回复预定后不能取消。那我要求更改预定日期，结果也回复不可以。只能按原日期入住，不入住依旧扣钱。套餐上并未写明无法更改，而且预定后不允许取消系霸王条款，严重侵害消费者权益。

投诉进度

用户申请完结

2023-11-29 11:03:43

解决方式

已解决

解决方案

改签

消费保投诉平台审核通过

2023-11-29 08:45:52

用户发起投诉

2023-11-29 08:41:19

投诉信息

飞猪

投诉问题：

退改问题霸王条款

投诉诉求：

赔偿改善服务改签

涉诉金额：

1588元

投诉编号：

96517608

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